CIBERESTAFAS
Las estafas por phishing han llegado para quedarse, cada vez son más los casos de ciberdelincuencia suplantando la identidad de los titulares.
¿Qué es el phishing? Es un método de engaño que utilizan los ciberdelincuentes para conseguir acceso a las cuentas de los usuarios de internet.
El término “phishing” proviene del inglés, “de pescar”, aludiendo al cebo que los delincuentes ponen a los usuarios de la red a la espera de que “muerdan el anzuelo”
El estafador usurpa la imagen e identidad de los bancos, y envía a su víctima un correo electrónico con un enlace para que accedas a tu cuenta y en ese momento consiguen todos tus datos personales.
El phishing es la versión moderna de la estafa, regulada en el art. 248.2 CP “cometen estafa los que, con ánimo de lucro, y valiéndose de alguna manipulación informativa o artificio semejante, consiguen una transferencia no consentida”
Su variante mediante el SMS, es la conocida como Smishing
El Vishing, se realiza a través de una llamada telefónica, y los delincuentes se hacen pasar por trabajadores de una empresa o de un organismo público
Otra variante es enviarte un mensaje con una oferta, una promoción o incluso una advertencia de que alguien intenta robar tus datos, se acompaña un link, ¡que por ningún motivo tienes que clickar!
El problema es que la victima confiando en la apariencia de oficialidad de la página web o del correo desde donde recibe el mensaje, el mail o la llamada, facilitada datos bancarios o sigue las indicaciones de un enlace fraudulento mediante el que acceden a tu dispositivo y el estafador accede a tus datos.
¿Qué hacer?
Nos encontramos ante una estafa, pero la vía penal no es una solución, sobre todo para los consumidores medios, descubrir quién es el estafador no esta a nuestro alcance y en muchos casos, la gran mayoría, es prácticamente imposible
Solución, reclamar al banco las cantidades que han sido sustraídas, pasos a seguir:
- Comunicar los hechos de forma inmediata a la entidad bancaria
- Interponer denuncia en la Policía Nacional
- Presentar una reclamación escrita al banco, requiriéndoles el reintegro del importe sustraído de forma fraudulenta por las operaciones que no se han autorizado.
- Interponer demanda judicial reclamando la cantidad sustraída a la entidad bancaria
Negligencia Grave en Phishing
Lo habitual en estas demandas es que los bancos se nieguen a la devolución de la cantidad, fundando su pretensión en la negligencia de la víctima al tratar sus datos personales o sus claves bancarias
Pero ser víctima de un ataque de phishing no implica que seas negligente, Realmente has sido víctima de una estafa. El Tribunal Supremo establece que el phishing “es un engaño bastante” y como tal, hay que excluir la negligencia grave del usuario.
La Ley de Servicios de Pago (LSP) advierte que las operaciones de pago solamente se consideran autorizadas cuando el ordenante da consentimiento, por lo tanto, informado al banco de que esta operación no la has autorizado se debería proceder a devolver el dinero sustraído.
La responsabilidad del banco es una responsabilidad cuasi objetiva ¿Qué significa? Que el banco debe proceder a la restitución de toda operación no autorizada, salvo en casos de actuación fraudulenta o gravemente negligente.
Para negarse, el banco debe demostrar tu negligencia. Y la negligencia debe ser grave
Entregar tus credenciales bajo engaños no se considera una negligencia grave según la jurisprudencia actual.
Los bancos están obligados a custodiar correctamente las claves, las credenciales y los depósitos de sus clientes, y por tanto, deben responder siempre ante un ataque de phishing
Consejo, cuidado con la información que publicas en redes, los ciberdelincuentes investigan toda la información que se publica para tener cuanta información puedan y así proceder a la ciberestafa
Si has sufrido una estafa a través de phishing o smishing ponte en contacto conmigo, estudiaré tu caso totalmente gratis y sin compromiso, y de forma que puedas recuperar tu dinero.
